LIBRO DE RECLAMACIONES

Libro de Reclamaciones Virtual

Estimado/a cliente:

Gracias por comunicarse con nosotros a través de nuestro Libro de Reclamaciones Virtual. Este canal está habilitado exclusivamente para la presentación de sus reclamos o quejas.

Reclamo: Manifestación de inconformidad por parte del cliente respecto a un producto o servicio ofrecido por nuestra empresa, como la insatisfacción por un servicio deficiente o que no cumple con lo contratado.

Queja: Expresión de disconformidad relacionada con aspectos no vinculados directamente al producto adquirido o al servicio contratado, como la atención recibida, trato al cliente o procedimientos internos.

Le agradecemos por su confianza y le aseguramos que revisaremos su presentación con la máxima atención y diligencia. Nuestro compromiso es atender su caso conforme a la normativa vigente y brindarle una solución oportuna y satisfactoria.

Fecha de registro :

Identificación del consumidor reclamante

Tipo de Documento :

Número de Documento :

Nombres y Apellidos del Cliente :

Teléfono Fijo (opcional) :

Teléfono Celular :

Correo Electrónico :

Domicilio :

Departamento / Provincia / Distrito :

¿Eres menor de Edad? :

Sí No

Nombres y Apellidos del Apoderado :

Correo Electrónico del Apoderado :

Tipo de Documento del Apoderado :

Número de Documento del Apoderado :

Identificación del bien contratado

Motivo de reclamo :

Producto Servicio

Monto reclamado :

Descripción :

Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Motivo de contacto :

Reclamación Queja

Detalle de lo ocurrido :

Pedido del Cliente :

He leído y estoy de acuerdo con lo siguiente:

Tratamiento de datos personales
SQHealth Motion E.I.R.L. le informa que los datos personales que usted consigne en este portal serán tratados exclusivamente para gestionar de manera adecuada su queja o reclamo, conforme a la normativa vigente sobre protección de datos personales y al Reglamento del Libro de Reclamaciones.
Asimismo, esta información podrá ser utilizada para mantener un registro histórico de casos que nos permita mejorar continuamente la calidad de nuestro servicio y la atención a nuestros clientes.

Alcance de la presentación de reclamos o quejas
La presentación de un reclamo o queja a través de este medio no limita su derecho de recurrir a otras vías de solución de controversias, ni constituye un requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI u otra autoridad competente.

Plazo de atención
SQHealth Motion E.I.R.L. se compromete a brindar una respuesta a su solicitud en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, contados desde su registro en el Libro de Reclamaciones Virtual, sin posibilidad de prórroga, conforme a lo dispuesto en el Reglamento del Libro de Reclamaciones.